La veille concurrentielle est importante pour conserver ses parts de marché et agir rapidement pour prendre les devants ou riposter face aux actions de la concurrence.
La veille informationnelle est indispensable pour la longévité d’une entreprise. Que vous soyez free-lance, petit entrepreneur ou cadre dans une grande société, cette veille est toujours vitale. Au-delà de la veille de son environnement et de la vielle de la demande, une veille concurrentielle doit être régulière et, surtout, régulièrement analysée.
Qui sont vos concurrents ?
Avant de faire une veille concurrentielle, il faut déjà identifier ses concurrents. Cette recherche est importante. En effet, si vous vous trompez sur vos principaux concurrents, votre veille sera faussée et vos éventuelles décisions tout autant.
Suivant votre activité, votre secteur géographique et les services que vous proposez, vos concurrents ne seront pas les mêmes. Vous devez identifier trois types de concurrents :
- Vos concurrents directs, qui proposent la même offre que vous, sur le même marché et sur votre zone d’activité.
- Vos concurrents indirects qui ne sont pas férocement sur votre marché mais qui peuvent proposer une offre similaire ( une jardinerie et un magasin de bricolage, ainsi qu’un hyper marché par exemple).
- Vos concurrents en ligne. Vous ne devez pas oublier vos concurrents en ligne, comme Cdiscount ou RueDuCommerce. Ces derniers peuvent vous prendre des parts de marché très rapidement si vous vous contentez, par exemple, de ne proposer qu’un bien et un prix.
Pourquoi une veille concurrentielle ?
Nous venons d’identifier nos concurrents. Maintenant, la question est de savoir sur quoi va porter notre veille. En effet, faire une veille, c’est bien, mais il faut choisir ses sujets. Si vous devez absorber un énorme flux d’informations indigestes, il est bien possible que vous ne soyez plus aussi régulier dans votre veille. L’idée n’est pas, ici, d’étudier vos concurrents, mais de les suivre, les surveiller.
Les points importants à surveiller sont :
- Les produits et services proposés par vos concurrents. Evoluent-ils ? Quelles sont la largeur et la profondeur de la gamme ?
- Les prix pratiqués par vos concurrents ont-ils évolué ? Êtes-vous toujours dans le match, voire mieux-disant ?
- La politique commerciale de vos concurrents se caractérisent-elles par des offres promotionnelles régulières ? Des animations commerciales ?
- Les évolutions du marché. Tenez-vous au courant des éventuelles fusions, acquisitions, des potentiels accords commerciaux,…
- Les clients de vos concurrents ont-ils le même profil que les vôtres ? Viennent-ils de la même zone géographique ?
- La zone de chalandise de vos concurrents évolue-t-elle ? A-t-elle augmentée, ou au contraire diminuée ? Cela peut vous offrir des opportunités ?
- Les circuits de distribution de vos concurrents ont-ils évolué, eux aussi ?
Les sources d’information
Décider de faire une veille informationnelle, c’est bien, mais savoir ou aller chercher l’information, c’est encore mieux. Avant toute chose, nous devons nous mettre d’accord sur un point. Si vous allez chercher des sources d’information pour organiser votre veille, cela doit s’arrêter là pour votre recherche. Par la suite, il est impératif que l’information vienne à vous. Vous devez donc l’automatiser via des flux RSS ou autres pour que cette dernière vous arrive régulièrement.
Si vous ne faites pas ce travailler d’automatisation, il arrivera un moment ou, la tête dans le guidon, vous n’irez plus chercher l’information. Et votre veille ne sera plus effectuée.
Les différentes sources :
- L’abonnement à des magazines spécialisés en lien avec votre secteur d’activité.
- L’abonnement à des journaux locaux ( sociétal, économique,…).
- Les chambres de commerce.
- Les sites d’informations légales.
- Les newsletters de vos concurrents, les réseaux sociaux.
- Les forums pour connaître les éventuels retours de leurs clients.
- Les catalogues de vos concurrents.
- Les visites mystères chez vos concurrents locaux.
Les meilleurs outils pour faire sa veille concurrentielle
Voici une présentation des outils les plus efficaces pour réaliser une veille concurrentielle :
- Google Alerts : Cet outil gratuit de Google vous permet de surveiller le Web en fonction de mots-clés spécifiques. Vous pouvez configurer des alertes pour les noms de vos concurrents, les produits ou services qu’ils offrent, et même des sujets spécifiques liés à votre industrie.
- SEMrush : SEMrush est une suite d’outils de marketing en ligne qui offre des fonctionnalités de recherche concurrentielle avancées. Il vous permet d’analyser les mots-clés, le trafic organique, les annonces publicitaires et les backlinks de vos concurrents.
- SimilarWeb : SimilarWeb fournit des informations sur le trafic des sites web, les sources de trafic, les données démographiques des visiteurs et bien plus encore. Cela peut vous aider à comprendre comment vos concurrents attirent leur audience en ligne.
- Ahrefs : Principalement connu pour son analyse des backlinks, Ahrefs propose également des fonctionnalités de recherche de mots-clés et de surveillance concurrentielle. Vous pouvez voir quels mots-clés classent vos concurrents et explorer leurs stratégies de liens.
- Brandwatch : Brandwatch est une plateforme d’écoute sociale qui vous permet de surveiller ce que les gens disent de votre entreprise et de vos concurrents sur les médias sociaux, les blogs, les forums, etc. Cela peut aider à identifier les tendances et les problèmes émergents.
- Mention : Mention est un outil de surveillance des médias sociaux et du Web en temps réel. Vous pouvez configurer des alertes pour suivre les mentions de votre entreprise, de vos concurrents ou de mots-clés spécifiques.
- Owler : Owler fournit des informations actualisées sur les entreprises, y compris des mises à jour sur les activités de vos concurrents, les financements récents et les changements au sein de leurs équipes de direction.
- Crayon : Crayon est spécialement conçu pour la veille concurrentielle. Il suit les sites web de vos concurrents, leurs prix, leurs promotions, leurs descriptions de produits, et vous alerte lorsque des changements sont détectés.
- BuzzSumo : BuzzSumo vous aide à identifier les contenus les plus populaires dans votre domaine. Vous pouvez voir quels types de contenu génèrent le plus d’engagement pour vos concurrents et ajuster votre stratégie en conséquence.
- Kompyte : Kompyte propose des fonctionnalités de veille concurrentielle en temps réel, notamment le suivi des changements de sites web, de tarifs et de campagnes publicitaires de vos concurrents.
- Tableau de bord des réseaux sociaux : Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter et LinkedIn offrent souvent des outils d’analyse de base pour surveiller l’activité de vos concurrents sur leurs pages de médias sociaux.
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