4 outils pour augmenter la notoriété de sa marque dans une relation client omnicanal

personne devant son odrinateur

La marque est un atout majeur pour une entreprise. Au-delà de l’image et du positionnement marketing qu’elle accompagne, sa notoriété est un facteur de fidélisation client, surtout dans une relation client omnicanal. Voici 4 outils pour augmenter la notoriété de votre marque et renforcer votre fidélité client. Quand on pense marketing, on pense, généralement à des stratégies complexes, imaginées par des équipes dédiées à l’analyse …

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Quels sont les différents types de marketing?

marketing

La notion de marketing peut parfois sembler être un fourre-tout qui permet de justifier de nombreux budgets. Pourtant, loin de l’image de la communication et du digital, le marketing est bien indispensable pour faire vivre son offre de produits, ou services. Dans le même temps, ces différentes actions permettent aussi de mieux communiquer vers ses clients. Voyons ensemble ce qu’est le marketing et quelles sont …

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Quels sont les principaux outils pour communiquer avec vos clients?

relation client

La relation client est au coeur de la stratégie des entrepreneurs. Une relation durable est aujourd’hui une nécessité pour se démarquer face aux concurrents. Alors quels sont les outils permettant de communiquer efficacement avec vos clients ? Les clients sont de plus en plus volatils. Et ceci est vrai pour tous les secteurs d’activité. Au-delà de cette volatilité, les consommateurs ont accès à un gros volume …

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La gourde personnalisée, l’objet publicitaire par excellence.

gourde publicitaire

Les objets publicitaires restent très importants dans la communication d’une entreprise. Parmi ces goodies, la gourde personnalisée est sans doute le meilleur support pour être visible auprès du plus grand nombre. Voyons ensemble ce qui fait de la gourde personnalisée, le support idéal pour communiquer auprès de vos clients et prospects. L’intérêt des objets publicitaires A l’ère du digitale, des réseaux sociaux et plus généralement …

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Quels sont les enjeux du E-commerce pour les petites entreprises?

e-commerce

Le commerce en ligne, ou E-commerce est en plein développement. Il est indispensable, aujourd’hui, pour tout commerçant ou petit producteur, d’être présent sur le web pour vendre ses produits et services. Le commerce en ligne est aujourd’hui devenu incontournable. Les consommateurs sont devenus très omnicanal. Ils n’hésitent plus à visiter et commander dans une boutique en ligne entre deux passages en magasin. Le confinement lié …

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Quels sont les articles publicitaires les plus originaux ?

publicité

La communication passe par différents canaux. Si le web est un formidable outil pour se faire connaître, il ne faut pas oublier des outils de communication beaucoup plus classiques. Les articles publicitaires font partie de grands classiques de la promotion. Mais quels sont les articles publicitaires les plus originaux ? Les services marketing ont tendance à se tourner en grande partie vers le web, pour communiquer …

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Quelles sont les grandes tendances de l’expérience client?

parcours client

L’expérience client est un des principaux sujets de la relation client. Bien loin du simple service client ou de la communication client, descendante, l’expérience d’achat est maintenant au cœur des stratégies commerciales et marketing. L’expérience client n’est pas une simple expression pour les équipes de marketing des grands groupes. C’est aujourd’hui une réalité. On retrouve ces préoccupations dans tous les structures d’activité : Grande distribution Services …

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Les 3 enjeux de la fidélité client par la connaissance client

CLIENT

La fidélité client est au coeur des préoccupations des entreprises, commerces et centres de profits. Au-delà de la simple carte de fidélité, quels sont les enjeux de la fidélité client ? Le client est aujourd’hui au cœur de la relation commerciale. L’offre de biens et de services n’est plus suffisante pour faire la différence, sur des marchés de plus en plus concurrentiels. Elle l’est encore moins …

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La segmentation de la demande dans la relation client

audience

La relation client, et sa fidélisation, demande de bien connaître ces derniers, et l’ensemble de la demande en général. Pour cela, il est important de s’intéresser à la segmentation de la demande. S’adresser à ses clients, c’est savoir à qui nous parlons, mais surtout à qui nous voulons parler. En effet, la relation client, et la fidélisation de son portefeuille, demande bien connaître ses clients, …

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Relation client: Les facteurs qui influencent l’achat

client

La relation client et la vente n’est pas un long fleuve tranquille. Au delà des besoins et des motivations de vos clients, certains facteurs externes vont avoir une influence sur la décision d’achat de ces derniers. Alors quels sont ces facteurs qui influencent l’achat. facteurs individuels La capacité de votre client à passer à l’achat dépend de facteurs individuels qui dépendent de sa personnalité, de …

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Comment mesurer la satisfaction client ?

satisfaction client

La satisfaction étant au cœur des activités commerciales, les actions mises en place pour fidéliser les clients et garantir une expérience d’achat efficace se doivent d’être remise en question régulièrement. Pour cela, il est indispensable de mesurer la satisfaction client. Mesurer la satisfaction client est devenu une mission très importante des services marketing. L’objectif est de vérifier si les actions mises en place par les …

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