Le traitement des objections clients

relation client

Le traitement des objections clients est une des phases d’un entretien de vente les plus importantes. Alors comment booster vos ventes en vous intéressant aux objections? Réussir une vente, au-delà des qualités personnelles de chacun, est une question de rigueur. Un entretien de vente structuré permet d’optimiser le taux de transformation de vos rendez-vous commerciaux. Pour cela, un entretien de vente passe par plusieurs étapes. …

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Et si vous écoutiez vos clients mécontents ou insatisfaits?

smiley

Les clients râleurs sont des clients mécontents mais qui ne souhaitent qu’une chose : rester votre client. Alors voici quelques bonnes raison d’écouter vos clients mécontents ou insatisfaits, et qui vous le disent. Dans la vie d’un entrepreneur, dans toute activité, la relation client passe par toutes les étapes d’une relation. La relation entre un professionnel et son client, que cela soit en B2B ou B2C …

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La découverte client et son importance pour réussir une vente

entretien de vente

Un entretien de vente réussie, auprès de vos clients et prospects, passe impérativement par une bonne découverte client. Un plan de découverte doit être structuré, organisé et utile. Alors comment découvrir un client? Lors d’une vente, que nous parlions de produits ou de services, le catalogue et la solution ne font pas tout. Je dis souvent qu’il n’existe pas de sociétés meilleures que les autres, …

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Pourquoi s’intéresser à la fidélisation client ?

fidelisation client

La fidélisation client est toute aussi importante que la prospection. Pourquoi et comment entretenir votre portefeuille client ? La fidélisation client est souvent sous-estimée des entrepreneurs. Nombreux sont ceux qui courent après les prospects alors qu’ils ont, sous leur nez, un portefeuille client qui a déjà été convaincu par vos services. Fidéliser sa clientèle est aussi important que la prospection. Chercher de nouveaux clients est une …

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Les 4 étapes indispensables de la prospection client

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Pour toute activité commerciale, en tant que salarié ou entrepreneur, trouver de nouveaux clients demande du temps. Au-delà de l’image du vendeur en porte-à-porte, voici 4 étapes indispensables de la prospection client. La vente est une activité qui demande de la discipline et de la rigueur. Si tout le monde n’est pas un commercial-né, cette activité est indispensable pour un entrepreneur. En effet, il est …

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