Le traitement des objections clients

relation client

Le traitement des objections clients est une des phases d’un entretien de vente les plus importantes. Alors comment booster vos ventes en vous intéressant aux objections? Réussir une vente, au-delà des qualités personnelles de chacun, est une question de rigueur. Un entretien de vente structuré permet d’optimiser le taux de transformation de vos rendez-vous commerciaux. Pour cela, un entretien de vente passe par plusieurs étapes. …

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Et si vous écoutiez vos clients râleurs?

smiley

Les clients râleurs sont des clients mécontents mais qui ne souhaitent qu’une chose : rester votre client. Dans la vie d’un entrepreneur, dans toute activité, la relation client passe par toutes les étapes d’une relation. La relation entre un professionnel et son client, que cela soit en B2B ou B2C n’est jamais un long fleuve tranquille. Il y a la découverte, l’entrée en relation, la satisfaction …

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La découverte client et la vente

entretien de vente

Une vente réussie passe impérativement par une bonne découverte client. Mais de quoi parle-t-on ? Lors d’une vente, que nous parlions de produits ou de services, le catalogue et la solution ne font pas tout. Je dis souvent qu’il n’existe pas de sociétés meilleures que les autres, mais il existe des vendeurs meilleurs que les autres. Sinon, nous aurions des monopoles partout. Bien évidemment, certaines solutions …

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Pourquoi s’intéresser à la fidélisation client ?

fidelisation client

La fidélisation client est toute aussi importante que la prospection. Pourquoi et comment entretenir votre portefeuille client ? La fidélisation client est souvent sous-estimée des entrepreneurs. Nombreux sont ceux qui courent après les prospects alors qu’ils ont, sous leur nez, un portefeuille client qui a déjà été convaincu par vos services. Fidéliser sa clientèle est aussi important que la prospection. Chercher de nouveaux clients est une …

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4 étapes indispensables pour trouver des clients

Trouver de nouveaux clients demande du temps. Au-delà de l’image du commercial, voici 4 étapes indispensables pour trouver des clients. La vente est une activité qui demande discipline et rigueur. Si tout le monde n’est pas un commercial-né, cette activité est indispensable pour un entrepreneur. La formule magique n’existe pas. Vos prospects ne vous attendent pas. Vos concurrents non plus d’ailleurs. Il est donc indispensable …

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La livraison, principale cause d’abandon d’une commande sur le net

livraison colis voiture

La livraison, sur internet, est une des principales causes d’abandon d’une commande sur internet. La concurrence est de plus en plus intense sur le web. Les sites de Ecommerces sont nombreux et la pression des gros du secteur, tel La Fnac ou CDiscount est intense. Dans ce contexte, il est très important de convertir les visites sur son site web. Dans le Ecommerce, la conversion …

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