La relation client à distance dans l’organisation omnicanale

telephone

La relation client à distance tient une place importante dans l’omnicanalité. Mais qu’est-ce que la relation client à distance ? Comment l’optimiser et quels sont les outils indispensables ? La relation client omnicanale passe par tous les canaux de communication et de distribution d’une entreprise commerciale. Cette relation implique que les réseaux physiques, agences ou magasins, soient en coordination avec les autres services comme le site internet, …

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Comment optimiser la relation client sur votre site web?

relation client en ligne

La relation client est au cœur de la stratégie des entrepreneurs d’aujourd’hui. Un site internet étant devenu indispensable dans une relation omnicanale, comment concilier site vitrine et relation client afin de transformer vos visiteurs en prospects puis clients ? l’omnicanalité est au coeur de la relation client de tous les entrepreneurs. Aujourd’hui, vos prospects et clients veulent entrer en contact avec vous via vos agences, vos …

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Les enjeux de l’expérience client dans la prospection et la fidélisation

expérience client

L’expérience client est au cœur de nombreuses entreprises dans des secteurs d’activités très variées. Ce concept est une évolution logique de la relation client, qui va bien au-delà des outils digitaux. S’il y a bien un sujet qui revient de plus en plus dans les réunions marketing ou lors de webinars et séminaires d’entreprise, c’est bien celui de l’expérience client. Ce concept est plutôt récent. …

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L’après-vente, le début de la relation, et surtout de la fidélisation client

service client

La relation client ne s’arrête pas à l’acte de vente. La vente est même le début de votre fidélisation client. L’après-vente est au cœur de cette relation et son rôle est primordial pour la rentabilité d’une entreprise commerciale. Quand on pense relation client, on pense souvent aux techniques de vente, au webmarketing ou à l’expérience client. Pourtant, si la première impression est souvent la bonne, …

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L’omnicanalité et son impact dans l’organisation commerciale

marketing

L’omnicanalité est la grande révolution dans l’organisation commerciale de toute activité. Que cela soit dans les services, les biens de consommation et tous les autres secteurs d’investissement, il est indispensable de maîtriser la relation client digitale et physique. Mais quel est l’impact de l’omnicanalité sur le réseau de distribution, la communication et l’offre ? Le digital a bouleversé la relation client dans tous les secteurs d’activité. …

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La Relation Client: définition et mise en application

relation client

La relation Client est un sujet de plus en plus présent dans les entreprises. Si le client a toujours été une préoccupation, la gestion de la relation avec celui-ci est devenue primordiale dans toute activité commerciale. Alors comment définir la relation client et comment la mettre au cœur de votre activité ? On parle de plus en plus de relation client. Il suffit de taper ces …

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SEO. Les meilleurs plateformes de netlinking et d’articles sponsorisés

chaines

Le netlinking est une partie importante d’une stratégie SEO. Le référencement d’un site web passe par la qualité de son contenu et sa structure, mais aussi par la quantité et la qualité des liens pointant vers ses pages. Pour faciliter le travail de référencement, il existe des plateformes de netlinking et d’articles sponsorisés qui mettent en relation éditeurs et annonceurs. Le référencement d’un site web …

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10 conseils pour rédiger un contenu web efficace

machine à écrire

Le contenu est roi. Vous avez déjà entendu, ou lu, cette expression pour parler du référencement web. En effet, en SEO, le contenu reste le principal levier pour votre site web. Mais au-delà, il est primordial dans toute stratégie webmarketing. Et encore plus si vos articles et pages entrent dans une stratégie de marketing de contenu, ou Inbound Marketing. Le contenu est un des principaux …

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10 conseils pour un site vitrine efficace

site web

Créer un site vitrine pour son activité est indispensable. Voici 10 conseils qui vous permettront de booster son efficacité. Un site internet permet de présenter votre activité professionnelle, d’informer, d’entrer en contact avec vos clients, mais aussi de rassurer vos prospects. Un site vitrine est même aussi important qu’un pas-de-porte pour de très nombreuses professions, artisans comme commerçants. Mais avoir un site web en ligne …

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