Conseils et techniques en management commercial
Formez vous au management commercial et management de projet. Retrouvez, sur cette page, de très nombreux articles de conseils et de formation sur le management opérationnel, de l’animation d’équipe à l »accompagnement des collaborateurs. Recrutement, formation, accompagnement, animation d’équipe, montée en compétence,…
Avez-vous déjà croisé le terme « 7C » dans le domaine de la communication ? Cette méthodologie en sept points vise à améliorer la clarté et l’efficacité des échanges, que ce soit à l’écrit ou à l’oral. Les connaître est donc un gros plus pour améliorer vos entretiens commerciaux. Aujourd’hui, encore plus qu’avant, la communication est importante. Par communication, j’entends la communication au sens large. Mais ici, …
En 2026, 47 % des TPE et PME françaises déclarent une baisse de leur rentabilité, selon les dernières enquêtes de Bpifrance Le Lab et Coface. Dans un contexte marqué par l’incertitude économique, la hausse des coûts et la faiblesse de la demande, maîtriser son seuil de rentabilité n’est plus une option, mais une nécessité. Cet indicateur permet de déterminer le niveau de chiffre d’affaires à …
Les tableaux de bord sont des outils indispensables pour les dirigeants de TPE et PME. Ils permettent de mesurer la performance, d’anticiper les risques et de prendre des décisions éclairées, en temps réel ou quasi réel. Mais qu’est-ce qu’un tableau de bord ? À quoi sert-il exactement ? Comment le concevoir et l’utiliser efficacement ? Qu’est-ce qu’un tableau de bord ? Définition et utilité Définition …
Le manager d’une équipe commerciale anime son équipe et accompagne chaque conseiller, individuellement. Le management est une expertise humaine. Pour qu’un commercial soit performant, il doit être serein et bien accompagné. Voici 8 étapes importantes de l’accompagnement d’un collaborateur. Le management n’est pas, ou ne devrait pas être, une évolution professionnelle récompensant un salarié. Un excellent commercial ne fait pas systématiquement un bon manager. Accompagner …
Dans un contexte économique en constante évolution, la formation des collaborateurs est un levier clé pour maintenir la compétitivité des PME. Former en situation de travail permet non seulement d’acquérir des compétences directement applicables, mais aussi de renforcer l’engagement et la fidélisation des équipes. Voici 7 méthodes efficaces pour former et accompagner vos collaborateurs, adaptées aux réalités des petites et moyennes entreprises. 1. L’apprentissage par …
Le manager opérationnel est un acteur incontournable dans une entreprise. Qu’il soit chef de service, manager commercial ou de centre de profit, sa présence permet à une structure de fonctionner au quotidien et de garder le cap d’une stratégie. Et plus l’entreprise est grande, et son effectif important, plus le manager opérationnel est important pour le bon fonctionnement de la structure. Je vous propose de …
L’omnicanalité est le sujet de nombre de sociétés commerciales depuis quelques années. Permettre de rester en contact avec ses clients à tout moment, partout et via différents moyens de contact est devenu un impératif pour optimiser ses ventes. Reste une question qui n’a pas encore été traitée par nombre de secteurs d’activité. Comment harmoniser le management commercial et l’omnicanalité ? Relation client omnicanale, vente et omnicanalité. …
Le management commercial est très important pour une équipe de vente, et donc pour les services commerciaux d’une entreprise. Pour être efficace, un service, ou une organisation commerciale, doit avoir une force de vente efficace, composée de vendeurs aux profils bien définis. Mais pour que cette équipe de vendeurs puisse atteindre des objectifs donnés, elle doit être accompagnée d’un leader responsable. Nous allons donc donner …
Introduction À l’ère de la transition écologique, les entreprises, et notamment les TPE/PME, sont de plus en plus nombreuses à intégrer des critères durables dans leurs choix d’équipements professionnels. Les tables de réunion durables s’imposent comme une solution pertinente pour concilier respect de l’environnement, image de marque et performance économique. Comment choisir des matériaux éco-responsables sans sacrifier la qualité ou le design ? Quels labels …
Introduction Dans un monde professionnel en constante évolution, où les espaces de travail doivent s’adapter à des usages variés (réunions, formations, coworking, événements), les tables de réunion modulables s’imposent comme une solution clé pour les TPE et PME. Elles permettent de concilier flexibilité, optimisation de l’espace et professionnalisme, tout en répondant aux enjeux économiques et organisationnels des entreprises. Comment choisir le modèle adapté à ses …
Dans une époque où la transition écologique devient une priorité pour les entreprises, le choix du mobilier de bureau ne se limite plus à des critères de prix ou d’esthétique. Les TPE et PME sont de plus en plus nombreuses à intégrer des meubles durables et éco-responsables dans leurs locaux, non seulement pour réduire leur impact environnemental, mais aussi pour renforcer leur compétitivité et leur …
Encourager l’usage du vélo pour les trajets domicile-travail n’est plus une option, mais une stratégie managériale et RSE à part entière. En 2025, les entreprises ont tout à gagner à faciliter cette transition : réduction de l’empreinte carbone, amélioration de la qualité de vie au travail, attractivité renforcée, et avantages fiscaux significatifs. Voici comment structurer une politique vélo efficace, en s’appuyant sur les bonnes pratiques …
Vous lancez un projet, gérez une entreprise ou préparez simplement l’avenir de votre activité ? Le budget prévisionnel est l’outil indispensable pour anticiper vos recettes et dépenses, éviter les mauvaises surprises et piloter sereinement votre croissance. Mais comment le construire efficacement ? Quelles méthodes et quels outils utiliser ? Finanpole vous guide pas à pas. Un budget prévisionnel, c’est quoi ? Imaginez une carte routière …
Choisir le meilleur ERP n’est jamais une décision anodine pour une entreprise. Derrière ce choix se jouent la fluidité des processus, la performance opérationnelle et la capacité à s’adapter aux évolutions du marché. Avec la montée en puissance de la digitalisation, les ERP se sont imposés comme des outils incontournables pour centraliser la gestion des fonctions clés : finance, RH, production, ventes ou encore relation client. …
Longtemps perçu comme un simple cadre matériel destiné à accueillir les salariés, l’environnement de travail est aujourd’hui considéré comme un véritable facteur stratégique. Au-delà des bureaux, il englobe la qualité des espaces, les outils mis à disposition, les conditions de bien-être, mais aussi l’organisation des services qui les accompagnent. Dans un contexte où les entreprises cherchent à renforcer leur attractivité et leur productivité, l’environnement de …
La Durée Moyenne de Traitement (DMT) est un indicateur clé de performance dans la gestion des interactions clients. Explicitement, elle mesure le temps moyen consacré à une interaction, depuis la prise en charge de l’appel jusqu’à sa clôture. Elle regroupe trois composantes : la Durée Moyenne de Conversation (DMC), le temps de mise en attente (MEA) et le travail post-appel (After Call Work ou ACW). Une DMT trop élevée entraîne rapidement une …
En tant que manager, nous pouvons souvent avoir la tête dans le guidon. Notre esprit est sous la pression du terrain, des résultats ou alors des tableaux de bord et des retours à effectuer auprès de la direction. L’intensité des missions d’un responsable d’équipe commerciale peut, par conséquent, nous pousser à chercher la facilité. Alors voici 3 erreurs de management que tout bon manager doit …
Dans le cadre professionnel, certaines dépenses peuvent être déduites fiscalement, à condition de respecter des critères précis. Parmi elles, les frais de blanchissage. Ces frais représentent les coûts liés au nettoyage, à l’entretien ou au pressing de vêtements professionnels. Souvent méconnus, ils peuvent cependant représenter un réel avantage pour les travailleurs concernés. Découvrez dans cet article, quels frais sont déductibles, comment les justifier et quelles …
Le management passe par l’échange. Régulièrement, un manager ou un dirigeant d’entreprise doit se poser avec chaque collaborateur. Ces entretiens sont indispensables pour chacun. Le droit du travail impose, d’ailleurs certains entretiens, il s’agit des entretiens professionnels. Mais entre les obligations légales et le management, les entretiens ne sont pas les mêmes. Alors quelles sont les différences entre les entretiens professionnels et les entretiens annuels …
La visioconférence est entrée dans le quotidien des entreprises. Que ce soit pour communiquer avec les équipes, en interne, ou avec des clients et partenaires, la « visio » est devenue une habitude. Mais comment équiper son entreprise pour que les visioconférences soient réellement professionnelles? Avec la montée en puissance du télétravail et des communications à distance, la visioconférence est donc devenue un outil indispensable pour les …
La création d’une association offre un cadre juridique pour une multitude de projets collectifs. Que ce soit pour regrouper des commerçants, des professionnels ou des passionnés d’un domaine spécifique, une association permet de structurer et de formaliser les activités d’un groupe. Elle facilite la gestion des projets, la collecte de fonds, et offre une légitimité aux yeux des partenaires et des institutions. Les associations de …
Pour une petite entreprise, une gestion comptable efficace permet de maintenir la santé financière et de respecter les obligations légales. La comptabilité rigoureuse facilite la prise de décision et assure une vision claire de la performance. La négligence de cet aspect peut entraîner des complications. Quelles sont les meilleures pratiques pour une tenue des comptes effective ? Petite entreprise : l’importance de tenir une comptabilité …
J’ai toujours pensé que le monde la voile était un excellent moyen d’apprendre la vie, mais aussi d’apprendre à manager des équipes. La philosophie de la voile a été, de tout temps, une question de cohésion d’équipe. Même pendant les grandes courses en solitaires, comme le Vendée Globe, la victoire ne peut se faire sans le travail d’une équipe, tout entière, tournée vers la victoire. …
Le quotidien d’un commercial n’est pas de tout repos. Entre les rendez-vous client, les demandes de SAV d’un côté et les reportings ou réunions, avec la hiérarchie de l’autre côté, les semaines sont souvent trop courtes. Un professionnel qui se laisse déborder perd très vite en efficacité. Alors, pour éviter le stress, les rendez-vous manqués et le manque de visibilité sur ses résultats, un commercial …
Le recrutement, c’est un vrai métier. Nous ne sommes pas tous des pros des ressources humaines, même si nous sommes d’excellents managers ou entrepreneurs. La recherche de nouveaux talents peut être déléguée à des cabinets de recrutement. Si cela peut sembler compliqué à accepter, je vais vous montrer que faire appel à des professionnels du recrutement à des avantages. En tant qu’entrepreneur et entrepreneuses, je …
Dans un marché de plus en plus évolutif et concurrentiel, votre entreprise doit constamment s’adapter et évoluer pour rester pertinente et maintenir sa croissance. Un outil d’analyse de votre environnement, comme le diagnostic externe, permet d’identifier les dangers et les forces externes qui peuvent affecter votre entreprise. Cela permet de développer une stratégie adaptée pour tirer parti des opportunités et s’adapter au changement. Dans cet …
Vous avez livré le chantier au client, mais vous restez dans l’attente du paiement ? Un délai trop important risque d’affecter votre trésorerie et de mettre votre entreprise en difficulté. Comment éviter ces retards et agir efficacement pour récupérer l’argent dans les meilleurs délais ? Existe-t-il des outils pour mieux gérer les retards de paiement ? Vous avez des clients réguliers, et malheureusement coutumiers du …
Un manager d’équipe n’a pas toujours le même positionnement avec ses collaborateurs. Il doit s’adapter aux individus, à leurs caractères, leurs motivations. On peut distinguer 5 façons de se positionner et de communiquer, permettant de répondre à des situations différentes. Il n’existe pas « une » technique idéale et parfaite de manager une équipe et des individus. La première règle d’un manager commercial est de s’adapter à …
Aujourd’hui, le marché du travail est de plus en plus compétitif, et disposer d’atouts supplémentaires peut être déterminant pour décrocher un emploi. Parmi ces atouts figure l’obtention du permis de conduire, qui constitue une nécessité professionnelle dans de nombreuses branches. Cet article vous présente les principales raisons pour lesquelles il est essentiel de passer le permis de conduire, ainsi que quelques astuces pour réussir l’épreuve. …
Dans le monde dynamique des affaires d’aujourd’hui, l’information est la clé de la réussite. La veille informationnelle émerge comme une boussole, guidant les entrepreneurs vers le succès dans un environnement concurrentiel en constante évolution. Cet article explore l’importance cruciale de la veille informationnelle pour les entreprises avant de plonger dans les différents domaines qui la composent. L’importance de la Veille Informationnelle Avant de regarder ensemble …