Relation client et omnicanalité. Conseils et outils pour fidéliser vos clients, mieux les connaitre et optimiser votre expérience client sur le web.
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La question de la nécessité de disposer d’un site internet ne se pose plus aujourd’hui. Tout le monde s’accordera à dire que, sauf exception, il est essentiel de marquer sa présence, et surtout celle de sa marque, en ligne. Le marketing digital permet d’attirer davantage de clients et de développer son activité. Pour cela, un site vitrine est un excellent moyen d’exister sur la toile, …
Utiliser les réseaux sociaux, pour son activité professionnelle, demande une certaine organisation et planification. Au delà de se communication, ces derniers sont des outils de prospection qui peuvent être efficaces. Voyons comment utiliser ces réseaux sociaux pour trouver de nouveaux clients. Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans la quête de nouveaux clients. Ils offrent un moyen rapide et efficace de toucher une large audience …
Le E-commerce s’est aujourd’hui généralisé et les achats en ligne, des habitudes de consommation bien ancrées chez les consommateurs. Que vous ayez un commerce physique, ou que vous souhaitiez vendre uniquement en ligne, quelles sont les solution pour créer une boutique en ligne? Lors d’un projet de création de boutique en ligne, disposer de la meilleure plateforme, ou CMS, d’e-commerce est important pour réussir son …
Aujourd’hui, avoir un site internet est incontournable pour toute entreprise ou entrepreneur souhaitant se faire connaître et développer son activité. Cependant, il ne suffit pas de créer un site web pour attirer des visiteurs. Il est indispensable de mettre en place une stratégie efficace pour augmenter le trafic sur votre site, que cela soit un site vitrine ou site E-commerce, et ainsi toucher un plus …
L’hébergeur suisse Infomaniak a annoncé proposer un nouveau service. Il s’agit d’un générateur de sites, ou éditeur de sites web. L’objectif est de proposer une solution clé en main pour publier un site vitrine ou site E-commerce. Un nouvel acteur arrive pour créer un site web simplement, sans connaissances techniques. L’hébergeur suisse Infomaniak lance son nouvel éditeur de site, Site Creator. Celui-ci vient concurrence des …
Les campagnes de mailings et de courriels constituent un élément important du plan de marketing de nombreuses entreprises. Cependant, les campagnes d’e-mailing sont souvent considérées comme des outils dépassés. Alors ou est la vérité? Dans cet article, nous développerons la question et vous donnerons des conseils pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de marketing par e-mail. Qu’est-ce qu’une campagne E-mailing? Avant toute chose, …
Le web est un formidable relais de croissance pour nombre d’entrepreneurs et de petites entreprises. Si un site internet permet, sur le papier, d’atteindre des clients du monde entier, notre zone de chalandise n’est pas, pour autant, sans limite. Alors comment délimiter sa zone de chalandise sur le web ? Le E-commerce permet d’atteindre des clients potentiels en dehors de sa propre zone de chalandise. Il …
La relation client est au cœur de la stratégie des entrepreneurs d’aujourd’hui. Un site internet étant devenu indispensable dans une relation omnicanale, comment concilier site vitrine et relation client afin de transformer vos visiteurs en prospects puis clients ? l’omnicanalité est au coeur de la relation client de tous les entrepreneurs. Aujourd’hui, vos prospects et clients veulent entrer en contact avec vous via vos agences, vos …
La relation client omnicanal est devenue un impératif, dans tous les secteurs d’activité. Pour réaliser sa transformation digitale, il faut s’accompagner des bons partenaires. Comment choisir une agence web ? Quel que soit votre secteur d’activité, le web est devenu une porte d’entrée pour beaucoup de prospects et clients. En plus d’être une vitrine, ou un outil de vent, un site internet est un facteur de …
Soyons honnêtes. Si vous gérez un magasin de commerce électronique, vous êtes presque certainement en concurrence avec Amazon et eBay. Cela rend votre travail beaucoup plus difficile, mais pas impossible. Une petite entreprise en concurrence avec de plus grandes sociétés peut sembler être un scénario à la David contre Goliath. On pourrait penser que c’est impossible et pourtant, si vous ne faites pas un pas …
Gérer et optimiser son site site WordPress ne se fait pas au petit bonheur la chance. Afin de mieux analyser les points d’amélioration de votre blog ou de votre site vitrine, vous devez être capable de lire certains indicateurs de votre tableau de bord Google Analytics et de votre Search Console. Parmi ces indicateurs, le taux de rebond est sans doute un des plus importants. …
