Relation client 2 - Finanpole

La gourde personnalisée, l’objet publicitaire par excellence.

Les objets publicitaires restent très importants dans la communication d’une entreprise. Parmi ces goodies, la gourde personnalisée est sans doute le meilleur support pour être visible auprès du plus grand nombre. Voyons ensemble ce qui fait de la gourde personnalisée, le support idéal pour communiquer auprès de vos clients et prospects. L’intérêt des objets publicitaires A l’ère du digitale, des réseaux sociaux et plus généralement …

Lire l’article

Quels sont les articles publicitaires les plus originaux ?

par Ronan Yhuel

La communication passe par différents canaux. Si le web est un formidable outil pour se faire connaître, il ne faut pas oublier des outils de communication beaucoup plus classiques. Les articles publicitaires font partie de grands classiques de la promotion. Mais quels sont les articles publicitaires les plus originaux ? Les services marketing ont tendance à se tourner en grande partie vers le web, pour communiquer …

Lire l’article

Les objets publicitaires sont-ils efficaces ?

par Ronan Yhuel

La communication d’entreprise est toujours très importante. Une entreprise qui ne communique pas est une entreprise qui n’existe pas. Cette communication passe de plus en plus par la communication digitale, avec le site web ou les réseaux sociaux. Pourtant, il existe un autre type de communication, il s’agit des objets publicitaires. Mais, à l’ère du numérique, ce type de publicité et de communication est -il …

Lire l’article

Quelles sont les grandes tendances de l’expérience client?

par Ronan Yhuel

L’expérience client est un des principaux sujets de la relation client. Bien loin du simple service client ou de la communication client, descendante, l’expérience d’achat est maintenant au cœur des stratégies commerciales et marketing. L’expérience client n’est pas une simple expression pour les équipes de marketing des grands groupes. C’est aujourd’hui une réalité. On retrouve ces préoccupations dans tous les structures d’activité : Le terme d’Expérience …

Lire l’article

Quels sont les outils pour mieux connaître ses clients ?

par Ronan Yhuel

Que vous soyez commerçant, freelance ou gérant d’une petite entreprise, vous êtes conscient que la connaissance client est primordiale. Mais il n’est pas toujours évident de faire appel à une agence ou investir de gros moyens dans des solutions coûteuses et complexes pour effectuer une analyse de vos clients. Pourtant, il existe de nombreux outils pour mieux connaître ses clients. Ces outils, nous les utilisons …

Lire l’article

La segmentation de la demande dans la relation client

par Ronan Yhuel

La relation client, et sa fidélisation, demande de bien connaître ces derniers, et l’ensemble de la demande en général. Pour cela, il est important de s’intéresser à la segmentation de la demande. S’adresser à ses clients, c’est savoir à qui nous parlons, mais surtout à qui nous voulons parler. En effet, la relation client, et la fidélisation de son portefeuille, demande bien connaître ses clients, …

Lire l’article

Quelles sont les différents types de cartes de fidélités

par Ronan Yhuel

La carte de fidélité est un outil indispensable pour la fidélisation de vos clients, mais aussi pour votre stratégie d’acquisition de clients. Quels sont les différents types de cartes et quels sont leurs avantages ? Toutes les grandes entreprises, notamment en BtoC, proposent une, voire plusieurs cartes de fidélité à leurs clients. Ces cartes de fidélité sont au coeur de la stratégie commerciale dans le commerce …

Lire l’article

Comment mesurer la satisfaction client ?

par Ronan Yhuel

La satisfaction étant au cœur des activités commerciales, les actions mises en place pour fidéliser les clients et garantir une expérience d’achat efficace se doivent d’être remise en question régulièrement. Pour cela, il est indispensable de mesurer la satisfaction client. Mesurer la satisfaction client est devenu une mission très importante des services marketing. L’objectif est de vérifier si les actions mises en place par les …

Lire l’article

Qu’est ce que l’expérience client ?

par Ronan Yhuel

Le sujet de l’expérience client est de plus en plus présent dans les discussions autour du marketing et les stratégies commerciales des grandes marques. Mais de quoi parle-t-on ? Qu’est-ce que l’expérience client ? L’expérience client est un concept marketing qui traite des différentes interactions entre les entreprises et leurs clients. Ce concept se veut beaucoup plus percutant dans la relation client. L’objectif est de favoriser, faciliter …

Lire l’article

Pourquoi fidéliser ses clients est important ?

par Ronan Yhuel

Fidéliser ses clients est important pour la croissance d’une entreprise. Entretenir une relation commerciale durable permet de gagner en efficacité commerciale. Mais pourquoi cette nécessité de fidélisation est encore plus importante aujourd’hui ? La fidélité client est un sujet qui préoccupe toutes les entreprises commerciales aujourd’hui. La relation client est au centre de l’activité dans tous les secteurs économiques. Mais la fidélité client n’a pas la …

Lire l’article