La prospection commerciale n’est pas une option, mais une nécessité pour la pérennité et la croissance des TPE et PME. Chaque année, une entreprise perd en moyenne jusqu’à 10 % de son portefeuille clients. Sans une démarche proactive d’acquisition, même les produits ou services les plus innovants ne suffisent pas à garantir la croissance. Voici comment structurer votre prospection en 7 étapes, adaptées aux enjeux …
La vente demande de la rigueur dans son organisation et le suivi des étapes d’un entretien commercial. La négociation avec un professionnel, aussi appelé en BtoB est différente d’une négociation avec un particulier, ou BtoC. Alors quelles sont les spécificités de la vente auprès des professionnels? Tous les vendeurs qui ont eu l’occasion de travailler sur le marché des particuliers et celui dit des pros …
La relation client à distance tient une place importante dans l’omnicanalité. Mais qu’est-ce que la relation client à distance ? Comment l’optimiser et quels sont les outils indispensables ? La relation client omnicanale passe par tous les canaux de communication et de distribution d’une entreprise commerciale. Cette relation implique que les réseaux physiques, agences ou magasins, soient en coordination avec les autres services comme le site internet, …
L’ensemble des personnes ayant fait des études commerciales ou travaillant dans la vente a déjà entendu parler de la méthode SONCAS. Pourtant, cette méthode de vente est souvent méconnue des acteurs de la vente, ou alors mal comprise. Retour sur une technique de vente qui n’en est pas vraiment une. Nous l’avons déjà vu régulièrement tout au long des pages et articles de ce blog, …
Etre un bon vendeur, c’est être rigoureux dans sa technique de vente. Les meilleurs commerciaux et meilleures commerciales sont des personnes qui suivent scrupuleusement les méthodes de vente. ET une de celle-ci est la méthode CAP. L’objectif de la méthode CAP est de mettre en valeur l’offre de service ou produit. Voici comment bien l’appliquer. Le web ne fait pas tout. Si les outils digitaux …
Un entretien commercial est un entretien structuré avec son client ou prospect. Une technique de vente demande de la rigueur. Voici les 10 étapes du processus de vente, de la prise de contact à la conclusion, pour réussir son entretien commercial avec succès. La communication digitale et le webmarketing sont des facteurs extraordinaires de développement de l’activité commerciale. Les réseaux sociaux permettent de prospecter activement, …
L’activité d’un commercial demande de l’organisation et de la rigueur. Pour optimiser son temps et ses ventes, il est important de respecter certaines règles. Voici les 10 commandements du commercial. Loin de l’image du vendeur qui ne compte que sur son bagou et sa gueule d’ange, le commercial d’aujourd’hui ne laisse rien au hasard. Certains commerciaux sont capables d’exploser leurs chiffres rapidement, sans rien préparer …
L’expérience client est au cœur de nombreuses entreprises dans des secteurs d’activités très variées. Ce concept est une évolution logique de la relation client, qui va bien au-delà des outils digitaux. S’il y a bien un sujet qui revient de plus en plus dans les réunions marketing ou lors de webinars et séminaires d’entreprise, c’est bien celui de l’expérience client. Ce concept est plutôt récent. …
La prospection, en relation commerciale BtoB a bien changé depuis ces 2 dernières années. Il est loin le temps ou nous devions faire le pied de grue dans les halles d’accueil des entreprises ou tenter, vainement de croiser un dirigeant d’entreprise, lui même chez ses prospects. Je ne parle même pas des heures ou nous restions dans notre voiture, après un rendez-vous, à rédiger nos …
La vente est une des missions indispensables à la réussite d’une entreprise. Et la fidélité client passe aussi par une technique de vente maîtrisée et réussie. La fidélité client, comme nous l’avons déjà vu est très liée à la connaissance client. Pour cela nous avons des outils comme la carte de fidélité et les logiciels de GRC ( Gestion de la Relation Client). Cependant, ses …
Avec l’évolution des habitudes de consommation, les commerçants et artisans doivent s’adapter à des clients toujours plus connectés. Intégrer des outils comme WhatsApp dans une stratégie omnicanale peut offrir des avantages considérables pour améliorer l’expérience client et augmenter les ventes. Qu’est-ce que l’omnicanalité ? L’omnicanalité repose sur l’intégration de tous les canaux de communication, physiques et digitaux, pour offrir une expérience client fluide et cohérente. …
Un entretien de vente demande de la rigueur et de respecter les étapes de la vente. Si nous parlons souvent de découverte client ou d’objection client, nous ignorons souvent la fin de l’entretien. Je vous propose 5 conseils pour conclure un entretien de vente. Les commerciaux ont tendance à passer rapidement à autre chose à la fin d’un rendez-vous avec un client. Surtout quand ils …
Les salons professionnels sont des moments importants pour aller à la rencontre de ses clients et de ses partenaires. Mais préparer un salon professionnel demande une certaine organisation et de l’anticipation. Voici 6 conseils pour bien préparer son salon professionnel. Un salon professionnel est un moment important pour toute entreprise souhaitant gagner en visibilité. Aussi ancien qu’il soit, cela reste un outil efficace pour développer …
Pour toute activité commerciale, en tant que salarié ou entrepreneur, trouver de nouveaux clients demande du temps. Au-delà de l’image du vendeur en porte-à-porte, voici mes meilleurs conseils pour organiser sa prospection commerciale grâce à 4 étapes indispensables pour trouver de nouveaux clients. La vente est une activité qui demande de la discipline et de la rigueur. Si tout le monde n’est pas un commercial-né, …
Aujourd’hui, le web permet d’automatiser et de multiplier les moyens de fidéliser les clients. Mais le problème est que nous faisons tous la même chose. Il faut alors réussir à se démarquer. Et si envoyer un courrier, oui, je parle de courrier postal, était une alternative payante? Je pense que oui et je vous l’explique. Le courrier postal: une stratégie de communication intemporelle Malgré l’omniprésence …
Vous êtes à la recherche d’un cadeau d’entreprise original et écologique ? Les crayons à planter représentent une option innovante et respectueuse de l’environnement. Pratiques et surprenants, ils ont une nouvelle vie après leur utilisation. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les crayons à graines et pourquoi ils constituent un choix de cadeau judicieux pour vos employés et partenaires. Le principe des crayons à …
Les Quick Response (QR) codes ont révolutionné la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Ces petits carrés noirs et blancs peuvent stocker une grande quantité d’informations et sont facilement lisibles par un smartphone. Comment mesurer leur impact sur votre communication ? Voici quelques conseils et astuces qui peuvent vous guider dans cette démarche. Comment suivre les performances de votre campagne de QR codes …
Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie est très compétitif, puisque les établissements rivalisent pour attirer les clients. L’expérience client est un facteur déterminant et débute bien avant la réservation. En effet, il commence à partir de la prospection et se termine à la fin du séjour des clients. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, il est impératif de se montrer créatif pour …
La fidélité client est au coeur des préoccupations des entreprises, commerces et centres de profits. Au-delà de la simple carte de fidélité, quels sont les enjeux de la fidélité client ? Le client est aujourd’hui au cœur de la relation commerciale. L’offre de biens et de services n’est plus suffisante pour faire la différence, sur des marchés de plus en plus concurrentiels. Elle l’est encore moins …
Une entreprise, quelle que soit sa taille, ne peut assurer sa pérennité sans chercher de nouveaux clients, en continu. Si la fidélisation de sa clientèle est indispensable, la prospection l’est tout autant. Ne pas prospecter, c’est oublier de garantir son avenir. C’est pour cette raison que tous dirigeant ou dirigeante d’entreprise, doit absolument mettre en place une véritable stratégie de prospection pour assurer la croissance …