Avez-vous déjà croisé le terme “7C” dans le domaine de la communication ? Cette méthodologie en sept points vise à améliorer la clarté et l’efficacité des échanges, que ce soit à l’écrit ou à l’oral.
Aujourd’hui, encore plus qu’avant, la communication est importante. Par communication, j’entends la communication au sens large. C’est à dire entre les individus, dans le cadre d’échange, mais aussi de façon descendante. Plus un message est compréhensible, mieux s’est, nous serons tous d’accord. mais pourquoi nous n’y arrivons pas toujours? Pour nous aider dans l’exercice de la communication, il existe une méthode. Cette méthode est appelée la méthode des 7C de la communication.
J’ai décidé de revisiter ces 7C et de vous présenter mon interprétation. Que vous cherchiez à améliorer votre communication écrite ou orale, vous devez comprendre les éléments fondamentaux qui garantissent que vos messages soient entendus, compris, et intégrés. C’est très important pour des dirigeants et dirigeantes d’entreprise, ainsi que pour les managers.
La qualité de notre expression, que ce soit le choix des mots, le ton employé, la structure des phrases, la clarté des informations transmises, ou la cohérence dans le discours, joue un rôle essentiel dans l’efficacité de la communication. Et c’est encore plus vrai pour des managers d’équipe. C’est dans cette perspective que la technique des 7C, en communication, offre une réponse précieuse pour éviter les malentendus et les conflits au sein de notre entourage professionnel. La communication managériale doit s’appuyer sur des techniques et un savoir-faire, autant que sur le savoir-être.
Qui est à l’origine de la méthode des 7C?
La méthode des 7C en communication n’a pas vraiment d’inventeur unique et spécifique. Elle est souvent présentée comme une série de principes généraux qui ont évolué au fil du temps. cette méthode est le fuit de réflexions, somme toute, assez logiques, permettant de nous améliorer dans la clarté et l’efficacité de notre communication.
Les 7C, en communication sont plutôt le résultat d’une compilation de bonnes pratiques en communication d’affaires et de techniques de présentation. Vous pouvez trouver différentes variations de la méthode des 7C, avec des termes et des concepts légèrement différents, en fonction des sources et des interprétations. Ces principes sont souvent enseignés dans des cours de communication, de marketing et de gestion, et sont largement utilisés comme guide pour améliorer la qualité de la communication dans divers contextes.
En résumé, la méthode des 7C est le produit d’une évolution organique des meilleures pratiques en communication, et il n’y a pas une personne spécifique à laquelle on puisse attribuer son invention.
Quels sont les 7C de la communication?
Les 7C sont un ensemble de principes utilisés pour guider une communication claire et efficace. Voici les 7C :
- Clarté (Clarity) : Il est essentiel que le message soit clair et facile à comprendre pour éviter toute confusion.
- Concision (Conciseness) : Un message concis communique l’information de manière succincte, sans ajout inutile de détails.
- Cohérence (Coherence) : La cohérence garantit que le message est logique et que toutes les parties s’harmonisent de manière cohérente.
- Correction (Correctness) : La correction implique l’exactitude grammaticale et le respect des règles linguistiques, assurant ainsi la fiabilité du message.
- Courtoisie (Courtesy) : Il est important d’exprimer le message de manière respectueuse et polie, en tenant compte du public et de la situation.
- Concrétude (Concreteness) : Un message concret utilise des détails spécifiques et tangibles pour renforcer la compréhension et la crédibilité.
- Complétude (Completeness) : Un message complet fournit toutes les informations nécessaires, évitant ainsi toute ambiguïté ou interprétation incorrecte.
Ces 7C sont souvent utilisés comme guide pour améliorer la qualité globale de la communication, que ce soit à l’oral ou à l’écrit.