Finanpole, Le blog de la relation client

La règle des 4 X 20 pour bien débuter un entretien commercial

par Ronan Yhuel

commercial

Que ce soit pour accueillir un client ou se présenter à un prospect, la prise de contact est importante dans un entretien de vente. Une des méthodes à retenir, pour réussir une première bonne impression, est d’appliquer la règle des 4X20. Les premiers instants d’un échange sont très importants. Ce qui est vrai dans la vie privée l’est encore plus dans la vie professionnelle. Nous …

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Quel positionnement pour le manager commercial?

par Ronan Yhuel

Manager

Un manager d’équipe n’a pas toujours le même positionnement avec ses collaborateurs. Il doit s’adapter aux individus, à leurs caractères, leurs motivations. On peut distinguer 5 façons de se positionner et de communiquer, permettant de répondre à des situations différentes. Il n’existe pas « une » technique idéale et parfaite de manager une équipe et des individus. La première règle d’un manager commercial est de s’adapter à …

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Négociation commerciale : les 5 erreurs à ne pas commettre

par Ronan Yhuel

négociation commerciale

L’objectif d’un commercial ou d’un entrepreneur est de vendre ses produits ou services à ses clients et prospects. Un vendeur va rechercher les besoins de son client qui, convaincu, acceptera la vente. Mais dans la vraie vie, c’est un peu plus complexe. Dans certains cas, un entretien de vente va se terminer par une négociation commerciale. Si arriver à la négociation est une bonne chose, …

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Le manager opérationnel, un cadre au coeur de l’entreprise

par Ronan Yhuel

bureau equipe

Le manager opérationnel est un acteur incontournable dans une entreprise. Qu’il soit chef de service, manager commercial ou de centre de profit, sa présence permet à une structure de fonctionner au quotidien et de garder le cap d’une stratégie. Et plus l’entreprise est grande, et son effectif important, plus le manager opérationnel est important pour le bon fonctionnement de la structure. Le management de terrain, …

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Devis et offre commerciale: Maitrisez les bonnes pratiques pour réussir votre vente

par Ronan Yhuel

offre commerciale

Un entretien de vente se traduit, généralement, par une proposition commerciale. Cette proposition peut prendre la forme d’un devis ou d’une offre commerciale. Ces documents, au format papier ou digital, permettent de formaliser cette proposition. Si les qualités relationnelles et la maitrise des techniques de vente d’un vendeur sont indispensables à la réussite d’une vente, la proposition écrite a un impact tout aussi implorant. C’est …

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Les 7 canaux de prospection pour développer votre activité commerciale

par Ronan Yhuel

prospects

La prospection est indispensable à toute entreprise. Que vous soyez commercial, freelance ou patron de petite entreprise, vous ne pouvez passer à côté de la recherche de nouveaux clients. Un portefeuille client est plus ou moins comme un panier troué. Si vous ne le remplissez pas régulièrement, il se vide petit à petit. Bien évidemment, la fidélisation client permet de limiter cette perte de chiffre …

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Les principes d’une recommandation client réussie

par Ronan Yhuel

recommandation client

La prospection est une activité qui demande du temps et de l’investissement. La recommandation client permet justement d’optimiser votre temps commercial. Entre les solutions webmarketing et l’entretien de vente, Il existe plusieurs moyens de se faire recommander. Voyons, ensemble, les avantages de la recommandation client et les techniques les plus efficaces. Définition de la recommandation client La recommandation client est une action, concrète, de la …

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10 conseils pour rédiger un contenu web efficace

par Ronan Yhuel

machine à écrire

Le contenu est roi. Vous avez déjà entendu, ou lu, cette expression pour parler du référencement web. En effet, en SEO, le contenu reste le principal levier pour votre site web. Mais au-delà, il est primordial dans toute stratégie webmarketing. Et encore plus si vos articles et pages entrent dans une stratégie de marketing de contenu, ou Inbound Marketing. Le contenu est un des principaux …

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5 conseils pour fidéliser un client après la signature d’un contrat

par Ronan Yhuel

rendez-vous

Les commerciaux ont tendance à passer rapidement à autre chose à la fin d’un rendez-vous. Surtout quand ils ont validé une vente. Et c’est souvent le cas des meilleurs vendeurs. Dès que la signature est sur les documents, c’est comme si la vente était terminée. Certains vendeurs prennent congé et envoient les contrats aux archives avec le sentiment du devoir accompli. Et pourtant, si cette …

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