Pourquoi et comment former régulièrement vos équipes commerciales ?

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formation

La formation de vos équipes commerciales est indispensable pour faire progresser votre entreprise. Et ce quelle que soit sa taille. Un accompagnement de vos salariés permet de s’adapter aux différentes évolutions de votre marché et permet une meilleure adaptabilité aux défis de demain. Alors quels sont les grands principes à retenir de la formation de vos équipes commerciales ? Pourquoi former ses commerciaux ? La grande question …

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L’importance du référencement naturel de votre site web pour votre activité

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pingouins

Proposer son offre de produits et services sur internet est une évidence pour tous les entrepreneurs. Le site internet fait partie des solutions et est sans doute indispensable pour la très grande majorité des activités. Cependant, trop souvent, nous nous arrêtons au design du site web, sans penser à sa visibilité sur les moteurs de recherche. C’est une grave erreur. Le référencement naturel est souvent …

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Les différents outils de communication pour gérer la relation clients

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téléphone

Faire de la relation client sa priorité est une excellente chose. Mais choisir les bons outils pour communiquer avec ces derniers en est une autre. Il n’existe pas de moyens de communication magique, mais de moyens adaptés à chaque situation ou stratégie. Voici les différents outils pour optimiser votre communication à chaque étape de la relation client. La relation client, et l’expérience client, sont au …

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Comment mettre en place une organisation commerciale ?

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equipe commerciale

Mettre en place une organisation commerciale, dans une petite entreprise, comme dans une grande, demande une certaine rigueur. Alors comment organiser son activité commerciale pour faire votre chiffre d’affaires tout en fidélisant vos clients? Une entreprise, pour vivre, doit faire du chiffre d’affaires. Pour faire du chiffre d’affaires, cette même entreprise a besoin de clients. Et trouver des clients pour leur vendre des solutions, produits …

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L’Après-vente, le début de la relation client

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service client

La relation client ne s’arrête pas à l’acte de vente. La vente est même le début de votre fidélisation client. L’après-vente est au cœur de cette relation et son rôle est primordial pour la rentabilité d’une entreprise commerciale. Quand on pense relation client, on pense souvent aux techniques de vente, au webmarketing ou à l’expérience client. Pourtant, si la première impression est souvent la bonne, …

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Comment préparer et animer une réunion ?

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réunion

Organiser une réunion n’est pas une tâche si simple. Si vous voulez éviter que vos interlocuteurs regardent leur montre ou leur smartphone au bout d’une demi-heure, vous devez préparer votre intervention et réussir à animer votre réunion. Les réunions sont devenues un des maux de nos sociétés. Que cela soit en entreprise, en organisme associatif ou encore dans le cadre de réunions publiques, leur utilité …

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Le diagramme de GANTT dans l’ordonnancement et la gestion d’un projet

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Agenda

La gestion de projets demande une certaine organisation pour planifier et organiser les différentes tâches. Le diagramme de GANTT est un outil qui permet de représenter graphiquement l’ensemble du processus permettant de finaliser un projet La vie d’une entreprise, d’une équipe commerciale ou de n’importe quelle organisation est faite de planification des activités, au quotidien, mais aussi d’organisation de projets. Par projet, j’entends un évènement …

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La Relation Client: définition et mise en application

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relation client

La relation Client est un sujet de plus en plus présent dans les entreprises. Si le client a toujours été une préoccupation, la gestion de la relation avec celui-ci est devenue primordiale dans toute activité commerciale. Alors comment définir la relation client et comment la mettre au cœur de votre activité ? On parle de plus en plus de relation client. Il suffit de taper ces …

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Devis et offre commerciale: Maitrisez les bonnes pratiques pour réussir votre vente

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offre commerciale

Un entretien de vente se traduit, généralement, par une proposition commerciale. Cette proposition peut prendre la forme d’un devis ou d’une offre commerciale. Ces documents, au format papier ou digital, permettent de formaliser cette proposition. Mais quelle est la différence entre un devis et une offre commerciale? En bonus, quelques conseils pour optimiser vos ventes et respecter la réglementation. Si les qualités relationnelles et la …

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5 Astuces SEO pour améliorer le référencement de votre site

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analyse referencement web

La vie d’un site web demande parfois des mises à jour importantes.  Profitez-en pour optimiser votre visibilité grâce à ces 5 astuces SEO pour améliorer votre référencement. Au lancement d’un site web, pour son entreprise, ou lors de la création d’un blog, nous sommes souvent pressés de mettre nos pages en ligne et de les proposer aux internautes. C’est plutôt normal, c’est l’impatience et l’excitation …

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Pourquoi s’intéresser à la fidélisation client ?

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fidelisation client

La fidélisation client est toute aussi importante que la prospection. Pourquoi et comment entretenir votre portefeuille client ? La fidélisation client est souvent sous-estimée des entrepreneurs. Nombreux sont ceux qui courent après les prospects alors qu’ils ont, sous leur nez, un portefeuille client qui a déjà été convaincu par vos services. Fidéliser sa clientèle est aussi important que la prospection. Chercher de nouveaux clients est une …

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