Les indicateurs à suivre pour maîtriser la performance de votre site web

Il existe de nombreux indicateurs permettant de suivre les performances de votre site web. Ces indicateurs, disponibles, entre autres, grâce à Google Analytics, sont des outils précieux pour évaluer l’expérience que vous offrez à vos visiteurs et la pertinence de votre contenu.

L’évaluation des performances d’un site internet est indispensable. Aujourd’hui, la concurrence est très forte sur le web. Que vous éditiez un site E-commerce ou un site de contenu, vous devez offrir la meilleure expérience à l’internaute. Par expérience, j’entends par là, que votre visiteur doit trouver la réponse à sa recherche dans vos pages, qu’il doit avoir envie de naviguer sur votre site. Dans le même temps, le moteur de recherche Google, cherche, lui aussi, à donner la meilleure réponse aux internautes, lorsqu’ils font une recherche. Il va donc utiliser des indicateurs pour évaluer la pertinence de votre site lors d’une réponse à une requête.

Pour cela, Google a mis à disposition des éditeurs web, un outil appelé Google Analytics. Cet outil, qui se présente comme un tableau de bord, va proposer différents indicateurs web qui vont vous permettre d’analyser les performances de votre site.

Qu’est ce que la performance d’un site web?

Avant de voire ensemble quels sont les indicateurs les plus importants à suivre, sur votre site web, nous devons regarder ce qui est important sur votre site. Analyser les performances de votre site, c’est:

  • Connaître le nombre d’internautes qui visitent votre site.Nombre de visites.
  • Savoir si vos visiteurs restent sur votre site.
  • Combien de temps restent-ils sur votre site ?
  • Apprécient-ils votre site au point de rester sur celui-ci ?

Pour cela ; nous allons suivre différents indicateurs disponibles sur votre tableau de bord Google Analytics. Si vous ne possédez pas de compte, je vous invite à vous y inscrire. Vous pouvez aussi utiliser l’extension WordPress de Google, appelée Site Kit By Google ( à télécharger ici). Celle-ci va connecter votre site aux différents outils de Google comme La Search Console, Adsense, PageSpeed Insights ou encore Google Analytics, justement.

De là, vous pourrez enregistrer votre site web et commencer à suivre ses différents indicateurs de performance. L’ensemble des informations se situent sur le menu de gauche. Vous y trouverez les indicateurs liés à :

  • Votre audience ( qui sont vos visiteurs ?).
  • L’acquisition de vos visiteurs ( D’où viennent-ils ? Moteur de recherche, réseaux sociaux,…).
  • Leur comportement ( nombre de pages qu’ils visitent, combien de temps?).
  • La conversion ( spécifique au E-commerce).
tableau de bord google analytics 1536x436 1

D’où viennent vos visiteurs ?

Dans la rubrique « Audience », Google Analytics vous informe d’où viennent vos visiteurs. Cet onglet est important car il vous donne un aperçu de votre efficacité marketing. Avec l’onglet « Vue d’ensemble », vous savez si vos visiteurs arrivent sur votre site :

  • Directement en tapant votre adresse.
  • En effectuant une recherche sur Google.
  • Via les réseaux sociaux.
  • Grâce à des liens venant de sites référants.

Nombre de visites

Le nombre de visites correspond au nombre de connexion sur votre site. Cet indicateur prend en compte toutes les visites sur une période donnée.

Nombre de visiteurs unique

le nombre de visiteurs uniques se différencie du premier indicateur en ne prenant en compte que les visites venant d’utilisateurs différents. En effet, un internaute venant deux fois sur votre site, sur une période donnée, ne sera comptabilisé qu’une seule fois. Ils sont identifiés par des cookies ou leur adresse IP.

Nombre de pages vues

Le troisième indicateur lié au volume de visites est celui des pages vues. Cet indicateur va comptabiliser l’ensemble des pages vues lors de l’ensemble des visites sur votre site internet.

Nombre de pages par session

le nombre de pages par session est un indicateur qui est intéressant à double titre. Pour vous, il permet de connaître le nombre de pages visitées par un internaute lorsqu’il arrive sur votre site. Cet indicateur est intéressant pour un site E-commerce. Plus ce nombre est élevé, plus l’internaute visite de produits sur votre site. Dans le même temps, cet indicateur est très suivi par Google pour estimer la pertinence de votre site dans les résultats de la SERP.

Il se calcule de la manière suivante :

Pages/session=nbe de pages vues/nbe de visiteurs uniques

Nombre de sessions par utilisateur

Le nombre de sessions par utilisateur est le nombre de fois, toujours sur une période donnée, qu’un internaute va venir sur votre site. C’est un indicateur de fidélité. Il peut être augment grâce à des notifications “Push”, de la publicité, les réseaux sociaux ou l’envoie de newsletters.

nbe de session/utilisateurs= nbe de visites/nbe de visiteurs uniques

Durée moyenne des sessions

La durée moyenne des sessions correspond au temps moyen passé par un internaute sur votre site. L’importance de cette durée est fonction du type de site suivi. Il sera plus important pour un site E-commerce ou un site de contenu, qu’un site d’actualité, par exemple.

Taux de rebond

Le taux de rebond est souvent vu comme le nerf de la guerre pour les éditeurs web et responsables marketing. En effet, le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs ayant consulté une seule page de votre site avant de le quitter. Un taux de rebond élevé n’est pas forcement bon signe pour un site E-commerce.

Cependant, un taux de rebond élevé n’est pas toujours négatif. Pour un site de contenu, par exemple, il peut traduire le fait que l’internaute est arrivé sur votre site, a eu, de suite, la réponse à sa question, est à quitter votre site.

Google considère cet indicateur comme un signe de qualité et de pertinence dans la réponse apportée aux internautes.

Il se calcule de la manière suivante :

Tx de rebond= nbe de visiteurs ayant vu 1 seule page/nbe de visiteurs uniques

Les indicateurs E-commerce

Taux de refus

Le taux de refus est le nombre de visiteurs qui ont consulté votre boutique en ligne sans rien acheter.

Taux d’abandon de panier

Le taux d’abandon de panier est le nombre d’internautes qui sont arrivés sur votre site et qui ont mis des articles dans leur panier sans valider celui-ci. S’il est important, vous devez réfléchir à améliorer votre tunnel d’achat.

Taux de conversion

Le taux de conversion est le pourcentage d’internaute ayant validé et payer leur commande lors de leur visite sur votre site. Il peut aussi être calculé en fonction du nombre de commandes sur une période donnée.

Pour résumer, ces indicateurs, facilement accessibles, vous donnent un excellent aperçu de l’efficacité de votre site. Ils vous permettront d’effectuer des corrections nécessaires pour améliorer votre visibilité, via le référencement ou autres actions webmarketing, et l’expérience de vos visiteurs.

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