Finanpole, Le blog de la relation client

L’omnicanalité et son impact dans l’organisation commerciale

par Ronan Yhuel

marketing

L’omnicanalité est la grande révolution dans l’organisation commerciale de toute activité. Que cela soit dans les services, les biens de consommation et tous les autres secteurs d’investissement, il est indispensable de maîtriser la relation client digitale et physique. Mais quel est l’impact de l’omnicanalité sur le réseau de distribution, la communication et l’offre ? Le digital a bouleversé la relation client dans tous les secteurs d’activité. …

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Pourquoi et comment effectuer sa veille informationnelle ?

par Ronan Yhuel

veille digitale

Connaitre son marché, ses concurrents et sa cible est primordiale pour un entrepreneur. Pour rester informer de son environnement économique, on effectue une veille informationnelle. Cette dernière est très importante pour le développement et la longévité de votre activité et de votre entreprise. En quoi consiste cette veille et comment la mettre en place ? Aujourd’hui, nos sociétés sont en constante évolution. Et cette dernière est, …

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Le diagramme de GANTT dans l’ordonnancement et la gestion d’un projet

par Ronan Yhuel

Agenda

La gestion de projets demande une certaine organisation pour planifier et organiser les différentes tâches. Le diagramme de GANTT est un outil qui permet de représenter graphiquement l’ensemble du processus permettant de finaliser un projet La vie d’une entreprise, d’une équipe commerciale ou de n’importe quelle organisation est faite de planification des activités, au quotidien, mais aussi d’organisation de projets. Par projet, j’entends un évènement …

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Comment manager un commercial et l’accompagner vers la réussite?

par Ronan Yhuel

commercial

Le manager d’une équipe commerciale anime son équipe et accompagne chaque conseiller, individuellement. Le management est une expertise humaine. Pour qu’un commercial soit performant, il doit être serein et bien accompagné. Voici 8 étapes importantes de l’accompagnement d’un collaborateur. Le management n’est pas, ou ne devrait pas être, une évolution professionnelle récompensant un salarié. Un excellent commercial ne fait pas systématiquement un bon manager. Accompagner …

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La Relation Client: définition et mise en application

par Ronan Yhuel

relation client

La relation Client est un sujet de plus en plus présent dans les entreprises. Si le client a toujours été une préoccupation, la gestion de la relation avec celui-ci est devenue primordiale dans toute activité commerciale. Alors comment définir la relation client et comment la mettre au cœur de votre activité ? On parle de plus en plus de relation client. Il suffit de taper ces …

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5 Choses à savoir avant de devenir entrepreneur

par Ronan Yhuel

chef d'entreprise

Devenir entrepreneur et créer son entreprise est une grande aventure. La vie de salarié et d’indépendant, ou de chef d’entreprise, sont complètement différentes. Avant de vous lancer dans l’entreprenariat, voici 4 choses à savoir pour prendre votre décision de façon éclairée. L’entreprenariat est une extraordinaire aventure humaine. Devenir entrepreneur, c’est changer sa vision de la vie professionnelle et personnelle. On voit souvent les entrepreneurs comme …

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SEO. Les meilleurs plateformes de netlinking et d’articles sponsorisés

par Ronan Yhuel

chaines

Le netlinking est une partie importante d’une stratégie SEO. Le référencement d’un site web passe par la qualité de son contenu et sa structure, mais aussi par la quantité et la qualité des liens pointant vers ses pages. Pour faciliter le travail de référencement, il existe des plateformes de netlinking et d’articles sponsorisés qui mettent en relation éditeurs et annonceurs. Le référencement d’un site web …

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Les 10 commandements du commercial pour vendre bien et durablement

par Ronan Yhuel

commercial

L’activité d’un commercial demande de l’organisation et de la rigueur. Pour optimiser son temps et ses ventes, il est important de respecter certaines règles. Voici les 10 commandements du commercial. Loin de l’image du vendeur qui ne compte que sur son bagou et sa gueule d’ange, le commercial d’aujourd’hui ne laisse rien au hasard. Certains commerciaux sont capables d’exploser leurs chiffres rapidement, sans rien préparer …

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Le management commercial: Définition, missions et raison d’être

par Ronan Yhuel

management

Le management commercial est très important pour une équipe de vente, et donc pour les services commerciaux d’une entreprise. Pour être efficace, un service, ou une organisation commerciale, doit avoir une équipe de vente efficace, composée de vendeurs de profils bien définis. Mais pour que cette équipe de vendeurs puisse atteindre des objectifs donnés, elle doit être accompagnée d’un manager commercial. Loin de l’image du …

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