Proposer son offre de produits et services sur internet est une évidence pour tous les entrepreneurs. Le site internet fait partie des solutions et est sans doute indispensable pour la très grande majorité des activités. Cependant, trop souvent, nous nous arrêtons au design du site web, sans penser à sa visibilité sur les moteurs de recherche. C’est une grave erreur. Le référencement naturel est souvent …
Faire de la relation client sa priorité est une excellente chose. Mais choisir les bons outils pour communiquer avec ces derniers en est une autre. Il n’existe pas de moyens de communication magique, mais de moyens adaptés à chaque situation ou stratégie. Voici les différents outils pour optimiser votre communication à chaque étape de la relation client. La relation client, et l’expérience client, sont au …
Mettre en place une organisation commerciale, dans une petite entreprise, comme dans une grande, demande une certaine rigueur. Alors comment organiser son activité commerciale pour faire votre chiffre d’affaires tout en fidélisant vos clients? Une entreprise, pour vivre, doit faire du chiffre d’affaires. Pour faire du chiffre d’affaires, cette même entreprise a besoin de clients. Et trouver des clients pour leur vendre des solutions, produits …
L’ensemble des personnes ayant fait des études commerciales ou travaillant dans la vente a déjà entendu parler de la méthode de vente SONCAS. Pourtant, cette dernière est souvent méconnue des acteurs de la vente, ou alors mal comprise. Retour sur une technique de vente qui n’en est pas vraiment une. Nous l’avons déjà vu régulièrement tout au long des pages et articles de ce blog, …
En tant que manager, nous pouvons souvent avoir la tête dans le guidon. Notre esprit est sous la pression du terrain, des résultats ou alors des tableaux de bord et des retours à effectuer auprès de la direction. L’intensité des missions d’un responsable d’équipe commerciale peut, par conséquent, nous pousser à chercher la facilité. Alors voici 3 erreurs de management que tout bon manager doit …
La relation client à distance tient une place importante dans l’omnicanalité. Mais qu’est-ce que la relation client à distance ? Comment l’optimiser et quels sont les outils indispensables ? La relation client omnicanale passe par tous les canaux de communication et de distribution d’une entreprise commerciale. Cette relation implique que les réseaux physiques, agences ou magasins, soient en coordination avec les autres services comme le site internet, …
La relation client est au cœur de la stratégie des entrepreneurs d’aujourd’hui. Un site internet étant devenu indispensable dans une relation omnicanale, comment concilier site vitrine et relation client afin de transformer vos visiteurs en prospects puis clients ? l’omnicanalité est au coeur de la relation client de tous les entrepreneurs. Aujourd’hui, vos prospects et clients veulent entrer en contact avec vous via vos agences, vos …
La veille concurrentielle est importante pour conserver ses parts de marché et agir rapidement pour prendre les devants ou riposter face aux actions de la concurrence. La veille informationnelle est indispensable pour la longévité d’une entreprise. Que vous soyez free-lance, petit entrepreneur ou cadre dans une grande société, cette veille est toujours vitale. Au-delà de la veille de son environnement et de la vielle de …
Une promotion commerciale est un excellent moyen de mettre en avant son offre. Mais ce type d’opération ne doit pas être préparée pour être rentable. Voyons ensemble les objectifs d’une promotion commerciale et les différentes solutions pour qu’elle soit rentable. Les opérations commerciales ont envahi notre quotidien, en tant que professionnel comme consommateur. Tous les secteurs d’activité sont concernés par cette tendance. De la vente …